返品・交換

交換または返品の条件

お客様は、受領日から 7 暦日以内に製品の交換または返品をリクエストすることができます。これを行うには、次の条件を満たす必要があります。

• 製品は元の梱包のまま返品する必要があります。
• 製品には使用や摩耗の兆候がなく、受け取ったときの状態のままで返品する必要があります。
• 製品は、ラベルがそのままの状態で、保護カバーが所定の位置にあり、マニュアルおよび付属品がすべて提供された状態で返品する必要があります。

注：商品の真贋に相違がある場合（不適切な使用の形跡、説明書の欠品、付属品の欠品など）、返品リクエストは受け付けられません。このような場合、削除された製品は返金されることなく配送先住所に返送され、返品プロセス全体がキャンセルされます。



交換・返品の申し込み方法

電子メール (contact@kannui.com) でご連絡いただき、次の内容をお知らせください。

• 商品名
• 注文番号
• 購入時に登録したメールアドレス
• 交換・返品の理由
• 欠陥が原因の場合は、欠陥を証明する写真またはビデオ。

注: 返品に関するすべての質問が確認されたら、返品チケットをお送りし、製品に対してお支払いいただいた金額を返金いたします。



お支払い方法

• クレジット カード チャージバック: チャージバックが発行された後、最大 2 つの請求書にチャージバックが表示される場合があります。
• TED: 返品確認後5営業日以内にお客様の口座への銀行振込（第三者口座への銀行振込は不可）

個人の商品の交換・返品

カスタマイズまたは製品自体に欠陥がある場合を除き、お客様はカスタマイズされた製品の交換または返品を行うことはできません。
個人の商品はその性質上、再販・再利用することができません。このため、交換や返品はできません（製造上の欠陥、カスタマイズミス、または上記の破損または破損がある場合を除く）。



気をつけて

当社のウェブサイトで購入することにより、お客様は当社の規則と条件に同意したものとみなされます。